Inovasi Berbasis Customer Centric
Inovasi berbasis customer-centric itu sederhananya: berangkat dari kebutuhan nyata pelanggan, lalu mundur ke solusi. Bukan sebaliknya. Atau dalam kata-kata Peter Drucker, “The purpose of business is to create and keep a customer.” Untuk peserta FInnovation Competition Pertamina 2025, ini berarti menajamkan ide yang betul-betul mempermudah hidup pelanggan—dari operator kilang, awak…
